|
העולם העיסקי והציבורי מאופיין במצבי משבר פנימיים וחיצוניים הנובעים או מתייחסים לקשרים, ממשקים ומערכות יחסים בין השחקנים המעורבים. חלקם ממשברים אלו פנימיים- עוסקים בממשקים ומערכות יחסים בתוך הארגון (בין בעלים/ שותפים, הנהלות וועדי עובדים ואחרים),ואחרים חיצוניים- עוסקים בכל הממשקים וההתקשרויות בין הארגון לגופים חיצוניים.
משבר מוגדר כקונפליקט ברמות עצימות וקריטיות מאוד גבוהות. במקרים רבים המשבר טומן בחובו איום על הישרדות הארגון וההנהלות, ועל הקשרים עם לקוחות וספקים. הצורך להשפיע על המשבר ועל דרך התנהלות הצדדים האחרים למשבר הוא מיידי. הלחץ, איום ההישרדות, המעורבות הרגשית ויכולת הניהול העומדת למבחן, מקשים לא פעם על ניהול המשבר "מבפנים".
התמודדות עם משבר דורשת יכולת מעולה לניהול משא ומתן עם הגורמים המעורבים על מנת לגרום להם לפעול באופן שלא יחריף את המשבר ועל מנת להשיג הישגים התואמים את מטרות הלקוח. ניהול משבר דורש ניסיון, מיומנות, מומחיות, יכולת תגובה מיידית ויכולת לראות תמונה רחבה ולנתח באופן אובייקטיבי את מהלכי הצדדים האחרים
צוות ניהול משברים, פועל כגורם חיצוני מקצועי, אשר אינו מעורב רגשית במשבר ומתוך פעולה לצד הלקוח (המומחה בהיבט המקצועי), בונה תוכנית אסטרטגית וטקטית לניהול המשבר והמשא ומתן. התכנון נועד להחליף מצבי תגובה של "שליפה" ופועל בשני אפיקים: טווח קצר - יצוב המצב וטווח ארוך השגת ההישגים הנדרשים.
הודות לניסיון ולידע המקצועי הרחב אשר נצבר במאות תהליכים לניהול קונפליקטים ומשברים, אנו גאים להעמיד לרשותכם חבילת שירותים לניהול משברים ומשא-ומתן הכוללת את הניסיון המצטבר ועתיר הידע של עובדינו, וכלים אנליטיים ויישומיים בתחום תוך תמיכה בתוכנה טכנולוגית חדישה המאפשרת את מיקסום התוצאות.
:על בסיס תפיסת עולם יחודית, פותח מודל ובבסיסו תוכנית עבודה אסטרטגית לניהול המשבר
-
מיפוי מצב ומיפוי סך הכל השחקנים המשפיעים ומושפעים
-
איסוף נתונים נוספים
-
הגדרת מטרות וצרכים (טווח קצר/ טווח ארוך)
-
בחינת דרכי פעולה אפשרויות (בניית מסרים ומערך דוברות)
-
קביעת לוחות זמנים
-
קביעת משאבים והתייחסות לאילוצים
-
קביעת צוות אסטרטגי וטקטי
הצוות שותף להולכת התהליך ומייעץ לגבי דרכים להטמעת העקרונות וליצירת יציבות על מנת שמצבי משבר דומים לא יישנו.
השירות מוצע ל: בעלי מניות ושותפים, מנהלים ודירקטורים, יו"ר ועדי עובדים ומנהל משאבי אנוש.
|
