|
"משבר המאיים על הארגון? לי זה לא יקרה..."
פרשת רמדיה... סיליקון בחלב תנובה... חתולים בחצר האחורית של טיב-טעם...חיידקים בפיצות של מעדנות... כולנו זוכרים את הפרשות הללו. מה אנחנו עושים על מנת שלנו זה לא יקרה?
העולם העסקי והציבורי מאופיין במצבי משבר פנימיים וחיצוניים. כשנוצר משבר, הוא טומן בחובו פעמים רבות איום על הישרדות הארגון וההנהלות, ועל הקשרים עם ספקים או לקוחות. הוא מצריך טיפול מיידי ומקצועי לניהול סיכונים מחושב על מנת להפחית את החשיפה לסיכונים.
ניהול משבר דורש ניסיון, מיומנות, מומחיות, יכולת תגובה מיידית ויכולת לראות תמונה רחבה ולנתח באופן אובייקטיבי את מהלכי הצדדים.
צוות ניהול משברים, פועל כגורם חיצוני מקצועי, אשר אינו מעורב רגשית במשבר ומתוך פעולה לצד הלקוח (המומחה בהיבט המקצועי), בונה תוכנית טקטית להתערבות נקודתית על מנת למנוע את החרפת המשבר, ולהשיג הישגים התואמים את מטרות הלקוח כמו כן, הצוות בונה תוכנית אסטרטגית להתמודדות עם משבר. התכנון נועד להחליף מצבי תגובה של "שליפה" ופועל בשני אפיקים: טווח קצר - ייצוב המצב וטווח ארוך השגת ההישגים הנדרשים.
הודות לניסיון ולידע המקצועי הרחב אשר נצבר במאות תהליכים לניהול קונפליקטים ומשברים, אנו גאים להעמיד לרשותכם חבילת שירותים לניהול משברים ומשא-ומתן הכוללת את הניסיון המצטבר ועתיר הידע של עובדינו, וכלים אנליטיים ויישומיים בתחום תוך תמיכה בתוכנה טכנולוגית חדישה המאפשרת את מיקסום התוצאות.
על בסיס תפיסת עולם ייחודית, פותח מודל ובבסיסו תוכנית עבודה אסטרטגית לניהול המשבר:
- מיפוי מצב ומיפוי סך הכל השחקנים המשפיעים ומושפעים
- איסוף נתונים נוספים
- הגדרת מטרות וצרכים (טווח קצר/ טווח ארוך)
- בחינת דרכי פעולה אפשרויות (בניית מסרים ומערך דוברות)
- קביעת לוחות זמנים
- קביעת משאבים והתייחסות לאילוצים
- קביעת צוות אסטרטגי וטקטי
הצוות שותף להולכת התהליך ומייעץ לגבי דרכים להטמעת העקרונות וליצירת יציבות על מנת שמצבי משבר דומים לא יישנו.
מעוניין בקבלת מידע לגבי צוות ניהול משברים?
|
